Le contexte
Une solution prend sens dans une organisation, une culture et une histoire. Avant de prescrire, comprendre ce qui fait fonctionner la situation.
Ma manière de penser
Comprendre l’ensemble.
Agir avec discernement.
La science de la complexité s’intéresse aux systèmes dont les interactions font émerger des comportements difficiles à déduire de leurs seuls composants. J’en fais une grille de lecture pour les organisations et l’apprentissage.
Un changement de regard
Des éléments
aux relations.
Un problème de données peut révéler un problème de responsabilité. Une difficulté d’apprentissage peut tenir au contexte, à la confiance ou à la manière dont les connaissances sont reliées.
Cette approche m’invite à regarder les interdépendances et les effets de retour. Une décision modifie le système dans lequel elle intervient ; ce système transforme ensuite les conditions de la décision suivante.
Mon usage de la complexité est pratique. Je m’en sers pour formuler de meilleures questions, éviter les lectures trop étroites et construire des actions dont on peut observer les effets.
« Relier n’empêche pas de distinguer.
C’est ce qui permet de décider avec discernement. »
Quatre repères
Faire place à ce qui
change la situation.
Les interdépendances
Identifier les acteurs, les flux d’information et les responsabilités. Repérer les tensions et les conséquences possibles au-delà du périmètre immédiat.
L’incertitude
Distinguer ce qui est établi, ce qui est supposé et ce qui reste à explorer. Construire des décisions révisables quand les informations évoluent.
L’apprentissage
Observer les effets des actions, partager ce que l’on apprend et ajuster. La capacité à évoluer fait partie de la qualité d’une décision.
Du regard à la méthode
Une démarche
en mouvement.
Observer avant de conclure
Écouter les différents points de vue et décrire le fonctionnement réel. Rendre visibles les écarts entre les procédures, les intentions et les usages.
Relier pour comprendre
Cartographier les dépendances, les flux et les responsabilités. Mettre en discussion les conséquences possibles et les hypothèses qui soutiennent les choix.
Décider à la bonne échelle
Choisir une action proportionnée, clarifier qui peut décider et définir ce qui permettra d’en apprécier les effets.
Apprendre pour ajuster
Revenir sur l’expérience sans la réduire à un verdict. Décrire ce qui a changé, ce qui résiste et ce qui doit être adapté.